Hemos hecho todo lo posible para que la medición sea lo más sencilla posible para nuestros padres mediante el escaneo con inteligencia artificial, una guía impresa y nuestra medición en movimiento Happy Toe Zoe.

En promedio, los pies de los niños crecen de 2 a 3 tallas al año y la tasa disminuye a medida que crecen. Para garantizar que siempre usen el tamaño correcto de calzado, recomendamos medir los pies de sus hijos cada seis u ocho semanas. Para obtener una medida precisa, puede consultar nuestra guía de tallas .

Los zapatos y botas con forro de lana están diseñados para ajustarse a la talla real. Están fabricados con hormas especiales que tienen en cuenta el forro más grueso, lo que proporciona un margen adecuado. Con el tiempo, con el uso, la lana se comprimirá naturalmente y se amoldará a la forma de su pie para un calce cómodo.

Si no estás seguro de qué talla es la adecuada para ti, consulta nuestras guías de tallas. Se encuentran debajo de las tallas disponibles para cada uno de nuestros productos o en nuestra página dedicada a la guía de tallas.

Si el estilo que desea se encuentra en nuestro sitio web pero actualmente no está disponible en su color y talla preferidos, haga clic en el botón "Notificarme" en la página del producto. Esto le garantizará que se le notifique cuando el artículo vuelva a estar disponible. Si esta opción no está disponible, es posible que el artículo no se vuelva a tener en stock en un futuro próximo.

Lo entendemos completamente, ¡también cambiamos de opinión! Si bien lo deseamos, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.

Si los artículos no funcionan, asegúrese de cambiarlos por un estilo preferido o devolverlos para obtener un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.

Todos nuestros zapatos incluyen espacio de crecimiento, use la plantilla removible con nuestra Happy Toe Zone para tener la tranquilidad de que su hijo no ha superado sus zapatos.

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido su pedido. Una vez que se complete su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en el caso de devoluciones.

Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío y se agregarán al finalizar la compra.

En el caso de los productos de PRENTA, nos esforzamos por conseguir tu completa satisfacción. Sin embargo, si decides devolver cualquier compra de prentashoes.co.uk o prentashoes.com, puedes hacerlo sin coste alguno en un plazo de 28 días desde su recepción. Ten en cuenta que los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original de marca. Si deseas cambiar tu artículo, ten en cuenta que solo podemos cambiarlo por un color y/o talla diferente del mismo estilo. Los artículos usados ​​devueltos en virtud de la Garantía de 28 días solo son elegibles para reembolsos y no se pueden cambiar. Para conocer los términos y condiciones completos, haz clic aquí . Si necesitas más ayuda sobre cómo devolver tu pedido, haz clic aquí .

Nuestro proceso de devolución suele tardar un máximo de 15 días laborables desde el momento en que nos llega el paquete. Una vez que se emita el reembolso o se envíe el cambio, recibirás una notificación por correo electrónico. Si no has recibido ninguna actualización sobre tu devolución después de este período, ponte en contacto con nosotros con una copia del comprobante de envío y con gusto investigaremos más a fondo.

Si se devuelve un artículo para solicitar un reembolso porque no es adecuado, no se reembolsarán los gastos de envío, ya que se utilizó el servicio de envío. Los gastos de envío son costes de terceros y están asociados a sus servicios. Para obtener más información, haga clic aquí.

Actualmente no realizamos envíos a los siguientes lugares:

Islas Åland, Albania, Andorra, Argentina, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Islas Caimán, Chile, Colombia, Kosovo, Liechtenstein, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Rusia, San Marino, Serbia, Svalbard y Jan Mayen, Ucrania, Ciudad del Vaticano, Afganistán, Argelia, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Armenia, Aruba, Isla Ascensión, Azerbaiyán, Bahamas, Baréin, Bangladesh, Barbados, Belice, Benín, Bermudas, Bután, Bolivia, Botswana, Islas Vírgenes Británicas, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Camerún, Cabo Verde, Caribe Neerlandés, República Centroafricana, Chad, China, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Comoras, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Islas Cook, Costa Rica, Curazao, Costa de Marfil, Djibouti, Dominica, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Eswatini, Etiopía, Islas Malvinas, Fiyi, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haití, Honduras, India, Indonesia, Irak, Jamaica, Japón, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kiribati, Kuwait, Kirguistán, Laos, Líbano, Lesoto, Liberia, Libia, RAE de Macao (China), Madagascar, Malaui, Maldivas, Malí, Martinica, Mauritania, Mauricio, Mayotte, México, Mongolia, Montserrat, Marruecos, Mozambique, Myanmar (Birmania), Namibia, Nauru, Nepal, Nueva Caledonia, Nicaragua, Níger, Nigeria, Niue, Isla Norfolk, Omán, Pakistán, Territorios Palestinos, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Filipinas, Islas Pitcairn, Qatar, Reunión, Ruanda, Samoa, Santo Tomé y Príncipe, Arabia Saudita, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, San Martín, Islas Salomón, Somalia, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Sudán del Sur, Sri Lanka, San Bartolomé, Santa Elena, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Sudán, Surinam, Taiwán, Tayikistán, Tanzania, Tailandia, Timor Oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, Tristán da Cunha, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Islas Turcas y Caicos Islas, Tuvalu, Islas Ultramarinas de EE. UU., Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis y Futuna, Sáhara Occidental, Yemen, Zambia, Zimbabwe

Todos los pedidos del Reino Unido se enviarán y podrán elegirse en el momento del pago.

Para todos los pedidos INTERNACIONALES y fuera del Reino Unido

Ofrecemos una amplia variedad de opciones de envío para clientes internacionales y elegiremos el mejor servicio que se adapte a usted.

Ofrecemos una gama de servicios que comienzan desde 2 días hasta 7 días dependiendo de su dirección.

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y también se mostrarán los términos de entrega del servicio.