Términos y condiciones

Estos términos y condiciones rigen el suministro de nuestros productos a usted.

Por favor, revise estos términos y condiciones cuidadosamente antes de realizar una compra con nosotros. En ellos se describe información esencial sobre sus transacciones con nosotros. Si cree que puede haber un error en estos términos y condiciones, infórmenos.

1 Nuestra identidad e información de contacto

1.1 Quienes somos.

1.2 Cómo comunicarse con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros en prentashoes.com/contact.

1.3 Cómo podemos ponernos en contacto con usted. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico utilizando la dirección que nos proporcionó durante el proceso de pedido.

2 Realizar un pedido

2.1 Cómo realizar un pedido. Los pedidos se realizan a través de nuestro sitio web o aplicación. Una vez que hayas seleccionado el producto o productos que deseas, procede a realizar el pago, donde proporcionarás los datos de contacto, envío y facturación. Revisa tu pedido (incluidos los productos, las tallas y la dirección de envío) antes de finalizarlo. la compra.

2.2 Aceptación de su pedido. Su pedido constituye una oferta para comprar nuestro(s) producto(s). Al realizar el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción. Nuestra aceptación formal se produce cuando enviamos su(s) producto(s), lo que constituye un contrato vinculante entre nosotros.

2.3 Restricciones para realizar pedidos. Para comprar nuestros productos, debes tener al menos 18 años y estar autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

3 Nuestro derecho a cancelar su pedido

3.1 Pedidos no cumplidos. Podemos cancelar su pedido si no podemos cumplirlo. (por ejemplo, debido a falta de disponibilidad de stock, problemas con la información de facturación o restricciones de envío), en cuyo caso no se le cobrará.

3.2 Actividad sospechosa. Los pedidos sospechosos de uso comercial o no autorizado pueden ser cancelados. Si cree que se trata de un error, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

3.3 Suspensión del suministro. Podemos suspender el suministro de productos para solucionar problemas técnicos, cumplir con las regulaciones o implementar cambios en los productos.

4 Nuestros productos

4.1 Oferta de productos. Ofrecemos calzado y accesorios.

4.2 Descripciones de productos. Las imágenes en nuestras plataformas son para fines ilustrativos. Si bien nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas Representación del color, las pantallas del dispositivo pueden variar.

4.3 Tarjetas de regalo. Las compras de tarjetas de regalo siguen procedimientos estándar, pero conllevan condiciones específicas, incluido el período de validez y las limitaciones de canje.

5 Entrega

5.1 Destino y costos. Consulta nuestra información de envío para conocer los destinos elegibles y los cargos asociados.

5.2 Aduanas y aranceles. Los cargos adicionales por pedidos internacionales corren por su cuenta.

5.3 Plazos de entrega. Los plazos varían según el método de entrega elegido y pueden extenderse durante los períodos promocionales.

5.4 Retrasos ajenos a nuestro control. Le notificaremos cualquier retraso en la entrega debido a eventos externos y le ofreceremos opciones de cancelación si se producen retrasos importantes.

5.5 No disponible durante la entrega. Se proporcionarán procedimientos para la nueva entrega o la recogida si fallan los intentos de entrega iniciales.

6 Sus derechos para rescindir el contrato

6.1 Terminación del contrato. Sus derechos para terminar el contrato dependen del estado, el cumplimiento y el plazo del producto, que se describen en esta sección.

6.2 Productos defectuosos. Puede rescindir el contrato o solicitar reemplazos/reembolsos por productos defectuosos o de mala calidad dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

6.3 Rescisión del contrato. En los casos específicos que se enumeran en este documento se aplicará la rescisión inmediata del contrato y el reembolso total del dinero.

6.4 Cambio de opinión. Nuestra garantía de buena voluntad otorga un plazo de 30 días para cambiar de opinión, con ciertas excepciones de productos.

6.5 Otros supuestos. Usted podrá rescindir el contrato antes de la entrega del producto, sujeto a determinadas condiciones.

7 Devoluciones y reembolsos

7.1 Proceso de rescisión del contrato. Infórmenos su intención de rescindir el contrato o solucionar cualquier problema relacionado con el producto a través de nuestros canales de atención al cliente.

7.2 Procedimiento de devolución de productos. Siga nuestra Política de devoluciones y Utilice nuestro Portal de devoluciones para realizar devoluciones sin problemas.

7.3 Procesamiento de reembolsos. Los reembolsos, incluidos los costos de envío, se procesarán de inmediato y se devolverán a través del método de pago original.

8 Nuestros derechos a rescindir el contrato

8.1 Rescisión del contrato. Podremos rescindir el contrato si usted no nos proporciona la información necesaria o impide la entrega del producto.

8.2 Reembolsos. En tales casos, reembolsaremos los pagos correspondientes a productos no entregados.

9 Precio y Pago

9.1 Determinación de precios. Los precios de los productos (IVA incluido) se muestran al realizar el pedido. Pueden producirse cambios de precios y actualizaremos nuestras plataformas en consecuencia.

9.2 Ajustes de la tasa de IVA. Los cambios en el IVA entre la fecha del pedido y la fecha de entrega pueden afectar el precio final.

9.3 Ajustes de precios. Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos, respetando los precios de preventa para los pedidos existentes.

9.4 Errores de precios. Los errores de precios se corregirán y los pedidos afectados podrán ser cancelados. cancelado o ajustado en consecuencia.

9.5 Métodos de pago. Aceptamos varios métodos de pago, pero pueden aplicarse términos y condiciones adicionales.

10 Responsabilidad por pérdida o daños

10.1 Nuestra responsabilidad. Somos responsables de las pérdidas o daños previsibles que resulten de incumplimientos contractuales o negligencia.

10.2 Exclusiones. Quedan excluidas de la responsabilidad las pérdidas de carácter empresarial.

11 Uso de información personal

11.1 Tratamiento de datos. Su información personal se gestiona de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad.

12 Otros términos

12.1 Cesión del contrato. Podremos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos términos a otra entidad.

12.2 Consentimiento para la cesión. Para la cesión de sus derechos u obligaciones es necesario su consentimiento.

12.3 Derechos de terceros. Este contrato se celebra entre nosotros y no implica su cumplimiento por parte de terceros.

12.4 Modificación de los términos. Nos reservamos el derecho de modificar los términos y las actualizaciones se reflejarán en nuestras plataformas.

12.5 Cumplimiento legal. Si alguna parte de este contrato se considera ilegal, los términos restantes seguirán siendo aplicables.

12.6 Ejecución diferida. La ejecución diferida no implica la renuncia a nuestro derecho a hacer cumplir las condiciones más adelante.

12.7 Ley aplicable. El presente contrato se rige por la ley inglesa y los procedimientos legales están sujetos a los tribunales ingleses.

12.8 Resolución de disputas. Las disputas pueden resolverse mediante métodos alternativos de resolución de disputas o mediante procedimientos legales conforme a las leyes aplicables.